Beskrivelse
Denne boken gir et verktøy for forståelse av kvalitetsstyring i små og mellomstore bedrifter og i offentlig virksomhet. Den gir leseren et lettfattelig overblikk over aktuelle utfordringer og metodikk innen kvalitetsstyringsarbeidet, inklusive prosess for kontinuerlig forbedring. Med litteraturliste.
